🖥➁🍪
ky88开元官网
海通开元官网
73vip开元官网
开元官网链接入口
开元官网ky76
开元官网最新版
开元官网版
开元官网下载app网页登录
开元官网下载地址
开元官网入口下载手机版
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🙅(撰稿:曲荔松)用青少年喜爱的方式打开博物馆
2024/07/09田月爽⛂
河南虞城:经连续7年在春节期间举办“饺子宴”爱心活动
2024/07/09祁涛腾🚃
甘肃发布一则干部任前公示公告
2024/07/09满松剑🧦
强强联合,江淮汽车、宁德时代合作再深化
2024/07/09翁朗亮🙉
人民网征集疫情防控建议 两周汇集近万条群众关切
2024/07/09水政达🕕
王小洪会见美国白宫国家禁毒政策办公室主任古普塔
2024/07/08谢星初🍑
女儿诉离异父亲付大学学费被驳回:当爱已成往事,亲子感情如何维系?丨快评
2024/07/08沈胜利💟
巴黎上空的月华
2024/07/08邹逸苑r
《冰球小课堂》第一集:冰球场馆介绍
2024/07/07蔡信融a
新会区区长梁明建:打造产业强区 提升城市品质
2024/07/07季婕超🚮